Preguntas Frecuentes

Sobre el producto

1. ¿Quiénes somos?

Somos una tienda física y tienda online, trabajamos bajo la modalidad de delivery y vendemos diferentes productos comestibles y de primera necesidad como: abarrotes, frutas, verduras, lácteos, golosinas, bebidas con y sin alcohol, artículos de aseo y limpieza, artículos para bebés, productos para mascotas, útiles de escritorio, articulos de botiquín, agua en bidón, comida rápida y mucho más artículos.

2. ¿Llegan a mi zona de reparto?

Llegamos a Piura Centro urbanizaciones y otras residenciales como: Miraflores, Santa Isabel, Santa María del Pinar, El Chipe, Vicús, Los Geranios, Los Ejidos, Lourdes, Ignacio Merino, Los Algarrobos, Los Rosales, Bello Horizonte, Los Portales, Santa Margarita, Santa Ana, San José, Urbanización Piura, Las Mercedes, Santa Rosa, Los Tallanes, Residencial Piura, Unidad Vecinal y algunas zonas de Castilla.

3. ¿Cómo hago un pedido?

1. Visita nuestra tienda por categorias.
2. Busca los productos de tu interés y agregalos a tu carrito/lista de compras.
3. Dirígete al carrito de compras ubicado en la parte superior derecha o a la sección MIS COMPRAS del menú superior.
4. Verifica los productos de tu lista, si esta conforme tu pedido presiona el boton de FINALIZAR COMPRA.
5. Coloca los datos de facturacion y envío. Si deseas hacer el envío a otra direccion, marca la casilla con la opción. Asegúrate de agregar la dirección correcta y no modificarla, pues puede ocasionar fallas en el sistema.
6. Luego presiona REALIZAR EL PEDIDO y continúa con el proceso de pago ingresando los datos de tu tarjeta.
7. Al finalizar el proceso recibirás por email el comprobante de compra y confirmación del pedido, luego nos comunicaremos via telefonica para coodinar el envío.

4. ¿Cuánto cobran por Delivery a mi zona?

Tenemos un precio estándar de S/ 5.00 dentro del centro de Piura, para otras zonas el costo del Delivery va entre S/ 5.00 a S/ 10.00, en relación a distancia el día y la hora de entrega.

Sobre los métodos de pago

1. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Puedes pagar con las siguientes opciones:

· En línea: A través de nuestra página web con Visa y Mastercard.

· Contraentrega: Efectivo, Yape (banco BCP) y BIM al número celular 935-226-745

· Transferencia bancaria: A los siguientes bancos:

BCP (Soles): 475-90569705-0-07, CCI: 002-47519056970500727

Scotiabank (Soles): 372-0127137, CCI: 009-372-203720127137

TITULAR: Hernán Nogales Castro

· Pago con POS: Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito o alimentos (Sodexo, Provis, etc)

2. Si elijo pagar con Transferencia Bancaria o Yape, ¿en qué momento la realizo?

Cuando recibas el comprobante de compra a tu correo con el monto final, ahi deberás hacer la transferencia y enviar la constancia como un pantallado a ventas@bodegatambito.com o también vía Whatsapp al 935226745, indicando el número de pedido de referencia.

3. Pagué a través de la web, ¿por qué tengo un cargo mayor en la tarjeta?

Si hiciste un pago a través de la web, nuestra pasarela de pago retiene el monto total de tu pedido + el 5 % por default. Esto es una retención. El cobro se efectúa al momento de recibir el pedido con el monto que figura en tu boleta. 

4. ¿Cómo puedo saber que los datos de mi tarjeta son tratados de forma segura?

Los datos de tu tarjeta pasan a través del control de la pasarela de pagos de manera fácil y completamente segura por medio de MERCADO PAGO garantizando la seguridad y garantía en todas las transacciones en línea. 

5. Tengo un cupón de descuento, ¿cómo lo utilizo?

Deberás ingresarlo después de completar tu carrito y justo antes de ingresar los datos de despacho. El monto se actualizará al momento de ingresar el cupón. Puedes verificarlo en el subtotal y  visualizarlo en el total al momento de recibir tu pedido.

Sobre productos frescos

1. ¿Las frutas y verduras son frescas?

Todas las frutas y verduras se compran la madrugada que sale tu pedido en los diferentes mercados de abastos.

2. ¿De la carne, cómo funciona su cadena de frío?

La cadena de frío se mantiene durante el proceso de conservación, se procede al empacado antes de armar el pedido y se mantiene fresco o frío hasta llegar a la puerta de tu casa.

3. ¿Cuál es la procedencia de pollo y aves y cómo funciona su cadena de frío?

Nuestros proveedores nos despachan los productos frescos, luego procedemos a conservarlos en frío. logrando que la cadena de frío se mantenga durante el proceso de empacado y conservación hasta llegar a la puerta de tu casa.

Sobre el REPARTO y los PEDIDOS

1. ¿Desde cuándo tienen fechas disponibles?

Tenemos fechas de reparto disponibles desde las 24h, por lo que no hay ningún problema en que coloques tu pedido el día de hoy.

2. ¿A qué hora me va a llegar mi pedido?

Todas nuestras entregas y pedidos salen a partir de las 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m.  dependiendo el orden y demanda y el tipo de servicio en el envio (EXPRESS o NEXT DAY). En el caso de pedido para el día siguiente la hora será programada por EL CLIENTE.

3. ¿Puedo modificar el contenido de mi pedido, la fecha de entrega o cancelarlo?

Sí puedes hacerlo. Estamos atendiendo las solicitudes en el siguiente correo: atencionalcliente@bodegatambit.com y también en WhatsApp.

4. ¿Pueden reprogramar mi pedido?

Sí, pueden suscitarse reprogramaciones previstas durante la fecha de entrega. 

5. ¿Puedo comprar usando un pedido anterior?

Sí. Ingresa a MI CUENTA luego a «Pedidos» y aparecerá el listado de todos los pedidos que hayas hecho. Haz clic en “Repetir” sobre el pedido que quieras tomar de referencia. Luego tendrás la opción de elegir sólo lo que te interese del pedido y podrás ajustar las cantidades que necesites.

6. ¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?

Al realizar tu pedido, ingresa los datos correspondientes y emitiremos la Factura Electrónica en un plazo de 24 horas despues de la entrega del pedido y la enviaremos por correo electrónico. 

7. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer un pedido?

Se puede hacer un pedido hasta las 9:45 pm del día anterior al despacho.

8. ¿Si hay faltantes, se cobra?

Nunca cobramos los faltantes. Pero es importante comentar que no manejamos stock de productos frescos. Estos podrían no llegar en tu pedido si en caso hubiera algún problema en la cadena de suministro: quiebre de stock por alta demanda, condiciones climatológicas desfavorables, etc. Todos estos factores escapan de nuestras manos por lo que podrían no llegar ciertos productos.

Si hubiera algún producto que no llegó, nos comprometemos a llevarlo sin costo de despacho adicional. Para ello, debes solicitar el faltante vía correo a administracion@bodegatambito.com

Si en caso no te llegó un producto que se cargó a tu boleta, tienes hasta 03 días desde el momento en que recibes tu compra para reportarlo con nuestro equipo.

9. ¿Hay un mínimo de compra?

Sí. manejamos un pedido mínimo de S/ 25.00, SIN INCLUIR el costo de DELIVERY ni COMISIONES. Para compras mayores a S/ 100 el delivery será GRATIS dependiendo la zona y distancia.

10. ¿Como sé el monto final de mi pedido?

Podrás visualizarlo en el correo “su pedido está siendo despachado”, donde ya se pesaron los productos frescos y se calculó el monto final. De igual manera, se le entregará un ticket impreso con el despacho de su pedido donde podrá verificarlo.

11. ¿Qué sucede si no estoy satisfecha con un producto y tengo algún reclamo?

Comunícate con nosotros vía whatsapp al 935226745 y te repondremos a la brevedad posible.

Sobre los productos y precios

1. ¿Me pueden enviar una lista de precios?

Todos nuestros productos y precios se encuentran en nuestra página web. Ingresa a la categoría de tu interés y mira todos los productos que tenemos para ti.

Sobre nuestros proveedores

1. Me interesaría trabajar como Proveedor/Distribuidor de BODEGA TAMBITO, ¿cómo los contacto?

Escribe un correo electrónico a administracion@bodegatambito.com y o al Whtasapp 935226745, nuestro equipo te responderá a la brevedad posible. 

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